Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 december 2025

Eigenhand beheert deze webshop en website, inclusief alle bijhorende informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en diensten (de “Diensten”). Eigenhand wordt ondersteund door Shopify, dat ons in staat stelt om deze Diensten aan te bieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, onze Diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen en verwerken van jouw persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Met “persoonsgegevens” bedoelen we alle informatie die jou direct of indirect kan identificeren. Wij verzamelen en verwerken onder andere volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt:

Contactgegevens

Naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres.

Financiële gegevens

Betalingsgegevens zoals creditcard- of debetcardinformatie, transactiegegevens, gekozen betaalmethode, betaalbevestiging.
(Let op: wij ontvangen je volledige betaalgegevens niet; die worden door Shopify en betaalproviders verwerkt.)

Accountgegevens

Gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, instellingen.

Transactiegegevens

Producten die je bekijkt, in je winkelmand plaatst of aankoopt, alsook informatie over retouren of annuleringen.

Communicatie met ons

Informatie die je ons bezorgt via e-mail, contactformulieren of klantenservice.

Apparaat- en gebruiksgegevens

IP-adres, browsertype, toesteltype, tijdstippen van gebruik, interacties met de website, cookies en gelijkaardige technologie.

Inferences

Voorkeuren of interesses die we kunnen afleiden uit je gebruik van de Diensten.

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • Rechtstreeks van jou, wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, ons contacteert of informatie invult.

  • Automatisch, via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website bezoekt.

  • Van dienstverleners, zoals betalingsproviders, verzendpartners of IT-diensten.

  • Van partners of derden, wanneer dit wettelijk is toegestaan.

3. Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Diensten leveren en verbeteren

Onder meer om jouw bestelling te verwerken, betalingen te beheren, verzendingen te regelen, accounts te beheren, jouw voorkeuren te onthouden en een persoonlijke shopervaring te bieden.

Marketing & reclame

Om je promoties, nieuwsbrieven of aanbiedingen te sturen via e-mail of andere kanalen, en gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Je kan je altijd uitschrijven via de link in elke e-mail.

Beveiliging en fraudepreventie

Om je account te beveiligen, fraude tegen te gaan, misbruik op te sporen en een veilige gebruikerservaring te garanderen.

Communicatie

Om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze zakelijke relatie te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, overheidsverzoeken of juridische procedures.

4. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met:

  • Shopify, voor hosting en technische ondersteuning van de webshop.

  • Dienstverleners, zoals logistieke partners, betalingsproviders, IT-partners en marketingtools.

  • Zakelijke partners, wanneer dit nodig is voor reclame of gepersonaliseerde marketing.

  • Sociale media, wanneer jij hiervoor kiest via login- of sharingfunctionaliteiten.

  • Gelieerde ondernemingen, indien van toepassing binnen onze bedrijfsstructuur.

  • Overheidsinstanties, wanneer dit wettelijk verplicht is.

  • In geval van bedrijfstransacties, zoals fusie, verkoop of herstructurering.

5. Relatie met Shopify

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt gegevens over jouw gebruik van onze webshop om de Diensten aan te bieden en te verbeteren.
Bepaalde functies van Shopify maken gebruik van gegevens die voortkomen uit je interacties met andere webshops die Shopify gebruiken.

Shopify is in die gevallen verantwoordelijk voor deze verwerking.
Je kan hun privacybeleid raadplegen via:
https://privacy.shopify.com

Je kan jouw privacyrechten tegenover Shopify uitoefenen via hun privacyportaal.

6. Links naar websites van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid, veiligheid of inhoud. Controleer steeds de voorwaarden van die websites.

7. Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de wettelijke meerderjarigheid in jouw regio.
Indien je als ouder of voogd merkt dat jouw kind gegevens heeft verstrekt, kan je ons contacteren om deze te laten verwijderen.

8. Beveiliging & bewaringstermijn

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, bestaat geen enkele beveiliging die 100% waterdicht is.
Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is:

  • om jouw account te beheren

  • om Diensten te leveren

  • om wettelijke verplichtingen na te komen

  • voor boekhouding, geschillen of naleving van onze voorwaarden

9. Jouw rechten

Onder de GDPR (EU-wetgeving) heb je, afhankelijk van jouw woonplaats, het recht op:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens

  • Wissing van persoonsgegevens

  • Rectificatie van onjuiste gegevens

  • Overdraagbaarheid (data-portability)

  • Beperking of bezwaar tegen verwerking

  • Intrekking van toestemming (bij verwerkingen op basis van toestemming)

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via onderstaande contactgegevens.

Wij kunnen je vragen jouw identiteit te bevestigen voor we je verzoek behandelen.

10. Klachten

Als je vragen of klachten hebt over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, kan je ons contacteren.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

11. Internationale doorgifte

Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de EU/EEA.
In dat geval maken wij gebruik van geldige overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses (SCC’s) van de Europese Commissie.

12. Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid aanpassen om wijzigingen in onze werking of wettelijke vereisten weer te geven. De datum bovenaan wordt telkens bijgewerkt.

13. Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je jouw privacyrechten uitoefenen?
Je kan ons bereiken via:

📧 info@creapen.be

📍 Wuustwezelseweg 23, 2990 Wuustwezel, België

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.